PLATAFORMA DTH - III Parte

Question 1

Los estados de la cuenta corriente de un cliente son

Accepted Answer

vigente / bloqueado / ingreso / tv controlada

Answer

anulado / bloqueado / vigente / activo / ingreso / tv controlada

Answer

activado / suspendido / renuncia / terminado / ingreso

Answer

terminado / suspendido / vigente / bloqueado

Question 2

Si un cliente indica que no aparece su boleta en la recaudadora ¿ Que ticket debo ingresar en el sistema E-SAC ? ( despues de verificar en paginas recaudadoras )

Accepted Answer

CARRECA

Answer

RECLFACTUR

Answer

INFOTEC

Answer

DATOSCLI

Question 3

¿ Cuantos canales contiene el plan TV Sport HD ?

Accepted Answer

57 canales + 10 de audio + 15 hd

Answer

54 canales + 10 de audio + 15 hd

Answer

57 canales + 10 de audio + 14 hd

Answer

57 canales + 10 de audio + 15 hd + CDF Premiun

Question 4

Para el ticket Reenvio de Señal , es incorrecto indicar que :

Accepted Answer

se genera en caso de señal interrumpida

Answer

se genera en caso de pago no registrado

Answer

se genera en caso de cambio de plan

Answer

todas las anteriores

Question 5

La vigencia de un reenvio de señal aproximado para un cliente DTH bloqueado es de :

Accepted Answer

72 horas

Answer

48 horas

Answer

24 horas

Answer

15-30 minutos

Question 6

Las politicas de acreditacion vigentes son :

Accepted Answer

fotocopia de CI , huella , boleta original de servicios basicos

Answer

rut , direccion sin deuda , cliente nuevo con restricion de canales a contratar

Answer

fotocopia de CI y huella

Answer

todas las anteriores

Question 7

Las formas que tiene un cliente para contactarse , para realizar consultas , solicitudes o reclamos son :

Accepted Answer

800171171,a l 103 desde un movil claro,pagina web clarochile.cl (chat de atencion) o redes sociales

Answer

800 171 171 , a travez del 103 desde un movil claro o desde otro movil al 02 258 38380

Answer

800 835 800 , a travez del 103 desde cualquier movil

Answer

800 835 800 , pagina web de claro www.clarochile.cl o redes sociales TWITER / FACEBOOK de claro

Question 8

¿ Cual serial el valor del plan claro entretenido si aplicamos el nuevo reajuste del IPC ?

Accepted Answer

$ 16.500

Answer

$ 17.500

Answer

$ 16.000

Answer

$ 22,500

Question 9

Podemos afirmar que deco adicional HD para un cliente ya instalado en plan HD es de :

Accepted Answer

ninguna de las anteriores

Answer

tiene valor de instalacion $ 2.500 y arriendo de $ 9.000

Answer

tiene valor de instalacion $ 9.000 y arriendo de $ 5.000

Answer

tiene valor de instalacion $ 9.000 y arriendo de $ 2.800

Question 10

EL Ticket VITECPREL se utiliza cuando :

Accepted Answer

T2 no contesta , asi aquella area se comunicara con el cliente

Answer

agendamos vt por decodificador adicional

Answer

los equipos del cliente no coinciden con los de su contrato

Answer

ninguna de las anteriores

PLATAFORMA DTH - III Parte

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