Repaso Modulo 1

Question 1

El concepto de valor desde la perspectiva del cliente final es

Accepted Answer

ofrecer al cliente lo que realmente quiere.

Answer

darle al cliente lo que le agrada.

Answer

darle al cliente lo de mayor valor del producto.

Answer

Ninguna de las anteriores

Question 2

Con el fin de encontrar soluciones, tenemos que conocer:

Accepted Answer

Todas las anteriores

Answer

¿Cuáles son sus problemas y actitudes?

Answer

¿Qué procesos utilizan en las tomas de decisiones?

Answer

¿Qué quieren?

Question 3

El concepto de valor del cliente lo encontramos incluido en propuestas de:

Accepted Answer

Todas las anteriores

Answer

Oferta

Answer

Marca

Answer

Precio

Question 4

La estrategia del océano rojo tarta sobre

Accepted Answer

Todas las anteriores

Answer

Derrotar a la competencia

Answer

Competir en espacio de mercado existente

Answer

Explotar la demanda existente

Question 5

Característica(s) del océano azul

Accepted Answer

Romper el dilema valor/costo

Answer

Derrotar a la competencia

Answer

Explotar la demanda existente

Answer

Todas las anteriores

Question 6

Para mejorar la respuesta al cliente final...

Accepted Answer

se debe desarrollar una cultura empresarial centrada en el cliente.

Answer

se debe desarrollar una cultura empresarial centrada en la empresa.

Answer

Se debe analizar a la empresa.

Answer

Todas las anteriores.

Question 7

Philip Kotler identifica tres orientaciones principales de negocios tradicionales:

Accepted Answer

Producto, precio y venta

Answer

Producto, precio y promoción.

Answer

Venta, mercado y costo

Answer

ninguna de las anteriores

Question 8

Cuantos pasos tiene el plan de acción de Kotter (1996)?

Accepted Answer

8

Answer

4

Answer

6

Answer

7

Question 9

La calidad total busca...

Accepted Answer

controlar procesos y progresos.

Answer

siempre analizar todo.

Answer

Hacer mas largos los procesos.

Answer

Ninguna de las anteriores.

Question 10

los desperdicios a reducir:

Accepted Answer

Defectos, inventario, procesamiento, esperas, Movimientos necesarios, transporte y sobreproduccion:

Answer

Exceso de inventario, gastos necesarios, tiempo perdido, poca producción y mucho capital

Answer

Las anteriores

Answer

Ninguna de las anteriores

Repaso Modulo 1

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El concepto de valor desde la perspectiva del cliente final es

Con el fin de encontrar soluciones, tenemos que conocer:

El concepto de valor del cliente lo encontramos incluido en propuestas de:

La estrategia del océano rojo tarta sobre

Característica(s) del océano azul

Para mejorar la respuesta al cliente final...

Philip Kotler identifica tres orientaciones principales de negocios tradicionales:

Cuantos pasos tiene el plan de acción de Kotter (1996)?

La calidad total busca...

los desperdicios a reducir: