ttema9

Question 1

La gestión de la logística inversa conlleva la planificación, implementación y control del flujo de productos de vuelta al punto de origen, buscando siempre la eficiencia y rentabilidad.

Accepted Answer

verdadero

Answer

falso

Question 2

Las directivas comunitarias obligarán además dentro de un futuro próximo a:

Accepted Answer

Recuperar y reciclar una gran cantidad de productos.

Answer

Impulsar a las sociedades de consumidores.

Answer

Retornar el exceso de inventario.

Answer

Realizar inventarios estacionales.

Question 3

Las consideraciones coste-beneficio consisten en:

Accepted Answer

Recuperar el valor de envases, embalajes y unidades reciclables.

Answer

Recuperar el valor de las empresas.

Answer

Aumentar las mercancías defectuosas.

Answer

reducir costes

Question 4

Además de las asociaciones de consumidores, también impulsan la responsabilidad social:

Accepted Answer

Las organizaciones no gubernamentales.

Answer

Las organizaciones gubernamentales.

Answer

Las empresas multinacionales.

Answer

pymes

Question 5

¿Cuál de estas es una opción del sistema de información de la logística inversa?

Accepted Answer

Desarrollar un sistema a medida.

Answer

Crear un departamento financiero.

Answer

Realizar un buen filtrado de entrada.

Answer

Negociación con proveedores.

Question 6

¿En qué consiste el filtrado de entrada?

Accepted Answer

Controlar la mercancía defectuosa o que no cumpla los requisitos

Answer

Solo en controlar la mercancía defectuosa.

Answer

Buscar proveedores.

Answer

En controlar la calidad de los proveedores.

Question 7

¿Cuál es el objetivo principal de la recuperación de bienes?

Accepted Answer

Recuperar el valor económico y ecológico.

Answer

La reventa.

Answer

Disminuir costes.

Answer

Explotar estos bienes.

Question 8

¿Es el outsourcing contratar a una empresa externa para que te hagan ciertos trabajos?

Accepted Answer

verdadero

Answer

falso

Question 9

¿Qué son los stakeholders?

Accepted Answer

Personas, grupos que se ven afectados por las acciones de una empresa.

Answer

Personal de la empresa a la que afectan las decisiones de ella

Answer

Requisitos que tiene que tener una buena responsabilidad social corporativa

Answer

Ninguna es correcta.

Question 10

La RSC consiste en hacer cosas nuevas…

Accepted Answer

falso

Answer

verdadero

Question 11

Los beneficios que genera la RSC para la empresa son más cuantiosos que los costes.

Accepted Answer

falso

Answer

verdadero

Question 12

¿Cuál de estos non es un tipo de responsabilidad social corporativa?

Accepted Answer

Responsabilidad Civil

Answer

Responsabilidad ética

Answer

Responsabilidad Económica

Answer

Todas son correctas

Question 13

Cuanto más efectiva sea la gestión de la cadena de suministro

Accepted Answer

Mayor valor añadido incorporará al servicio prestado al cliente

Answer

Menor será el beneficio, pero mayor la efectividad de producción

Answer

Influirá en el proceso de entrega del bien o servicio

Answer

No está directamente relacionado con la gestión logística

Question 14

Existen unos elementos claves en el servicio que se clasifican según el momento en que se encuentre la transacción

Accepted Answer

Elementos pretransición, de transacción y post- transacción

Answer

Elementos de reparación, renovación y reprocesamiento.

Answer

Elementos de identificación de la devolución, elementos de entrega de mercancías y elementos de devolución o reemplazamiento

Answer

Elementos de coste-beneficio, elementos legales y de responsabilidad social

Question 15

Los elementos de pretransición

Accepted Answer

Establecen un ambiente adecuado para un buen servicio al cliente en materia de entrega de bienes, manejo de devoluciones, envíos…

Answer

Su objetivo fundamental es restaurar o reparar un producto bajo orden

Answer

Se basan en la inspección y actualización de módulos críticos, como las actualizaciones

Answer

Son servicios que se presentan tras la venta del producto o servicio y ofrece protección/cobertura a los clientes

Question 16

En definitiva, el servicio al cliente es:

Accepted Answer

La medida de actuación del sistema logístico para proporcionar en tiempo y lugar un producto o servicio

Answer

Se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos, así como de los procesos de retorno de exceso de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales. Incluso se adelanta al fin de la vida del producto, con objeto de darle salida en mercados con mayor rotación

Answer

Es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario de proceso, productos terminados e información relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo más económica posible.

Answer

Ninguna es correcta

Question 17

¿Cuáles de los siguientes son tipos de tratamiento de devoluciones?

Accepted Answer

Renovación, reutilización y reciclaje.

Answer

Preparación, reclasificación y reprocesamiento.

Answer

Preparación, vertedero y conservación.

Answer

Todas son incorrectas.

Question 18

¿Dónde van los productos que no tienen arreglo?

Accepted Answer

Vertedero

Answer

Canibalización

Answer

Reparación

Answer

Reciclaje

Question 19

¿A qué tipo de tratamiento se le añaden nuevos componentes a la versión original?

Accepted Answer

Renovación

Answer

Reutilización

Answer

Reprocesamiento

Answer

Reparación

Question 20

¿En qué tipo de tratamiento se espera recuperar el valor de mano de obra de un objeto viejo?

Accepted Answer

Ninguna de las anteriores es correcta.

Answer

Vertedero.

Answer

Reciclaje.

Answer

Canibalización.

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La gestión de la logística inversa conlleva la planificación, implementación y control del flujo de productos de vuelta al punto de origen, buscando siempre la eficiencia y rentabilidad.

Las directivas comunitarias obligarán además dentro de un futuro próximo a:

Las consideraciones coste-beneficio consisten en:

Además de las asociaciones de consumidores, también impulsan la responsabilidad social:

¿Cuál de estas es una opción del sistema de información de la logística inversa?

¿En qué consiste el filtrado de entrada?

¿Cuál es el objetivo principal de la recuperación de bienes?

¿Es el outsourcing contratar a una empresa externa para que te hagan ciertos trabajos?

¿Qué son los stakeholders?

La RSC consiste en hacer cosas nuevas…

Los beneficios que genera la RSC para la empresa son más cuantiosos que los costes.

¿Cuál de estos non es un tipo de responsabilidad social corporativa?

Cuanto más efectiva sea la gestión de la cadena de suministro

Existen unos elementos claves en el servicio que se clasifican según el momento en que se encuentre la transacción

Los elementos de pretransición

En definitiva, el servicio al cliente es:

¿Cuáles de los siguientes son tipos de tratamiento de devoluciones?

¿Dónde van los productos que no tienen arreglo?

¿A qué tipo de tratamiento se le añaden nuevos componentes a la versión original?

¿En qué tipo de tratamiento se espera recuperar el valor de mano de obra de un objeto viejo?