CALIDAD TOTAL

Question 1

Fueron precursores de la calidad:

Accepted Answer

Deming, Juran, Crosby

Answer

Maslow, Deming, Mc Gregor

Answer

Locke, Crosby, Herzberg

Answer

Juran, Maslow, Mc Gregor

Question 2

Enuncie las metas de la calidad total:

Accepted Answer

Económicas, comerciales, técnicas, humanas

Answer

Financieras, económicas, técnicas, humanas

Answer

Contables, técnicas, económicas, comerciales.

Answer

Técnicas, comerciales, humanas, operacionales

Question 3

Complete. La CT garantiza a medio y largo plazo de una organización

Accepted Answer

Supervivencia, crecimiento, rentabilidad

Answer

Excelencia, crecimiento, prevención

Answer

Rentabilidad, conformidad, calidad

Answer

Inspección, supervivencia, rentabilidad

Question 4

Los clientes que tiene la organización son:

Accepted Answer

Internos y externos

Answer

Externos y leales

Answer

Internos y rentables

Answer

Fijos y variables

Question 5

El principio que refiere a â€œel cliente es el reyâ€ es:

Accepted Answer

Conformidad

Answer

Excelencia

Answer

Excelencia

Answer

Medida

Question 6

En el enfoque hacia la calidad total existen dos tipos de mejoras?

Accepted Answer

Mejora Continua Y Mejora Radical

Answer

Mejora Interna Y Externa

Answer

Mejora Continua Y Mejora De Renovación

Answer

Mejora Participativa Y Mejora de Innovación

Question 7

Un tipo de mejora es la:

Accepted Answer

Continua

Answer

Sectorial

Answer

De proceso

Answer

Introducción

Question 8

La función que da mayor valor a agregado a un producto o servicio es

Accepted Answer

Servicio al cliente

Answer

Marketing

Answer

Operaciones

Answer

Diseño

Question 9

Complete: la calidad total comienza y termina con:

Accepted Answer

El cliente

Answer

El producto

Answer

El proceso

Answer

El requerimiento

Question 10

Herramienta para que los directivos puedan cumplir sus responsabilidades

Accepted Answer

Planeación

Answer

Mejora

Answer

Control

Answer

Marketing

CALIDAD TOTAL

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Fueron precursores de la calidad:

Enuncie las metas de la calidad total:

Complete. La CT garantiza a medio y largo plazo de una organización

Los clientes que tiene la organización son:

El principio que refiere a â€œel cliente es el reyâ€ es:

En el enfoque hacia la calidad total existen dos tipos de mejoras?

Un tipo de mejora es la:

La función que da mayor valor a agregado a un producto o servicio es

Complete: la calidad total comienza y termina con:

Herramienta para que los directivos puedan cumplir sus responsabilidades

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Complete. La CT garantiza a medio y largo plazo de una organización

Los clientes que tiene la organización son:

El principio que refiere a â€œel cliente es el reyâ€ es:

En el enfoque hacia la calidad total existen dos tipos de mejoras?

Un tipo de mejora es la:

La función que da mayor valor a agregado a un producto o servicio es

Complete: la calidad total comienza y termina con:

Herramienta para que los directivos puedan cumplir sus responsabilidades

El principio que refiere a â€œel cliente es el reyâ€ es: