Introducción a la Calidad Quiz

Introducción a la Calidad

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El siguiente Test tiene la finalidad de medir los conocimientos previos de la materia

~5 min · 10 preguntas

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Pregunta /

¿Qué es Calidad?

¿Qué es la Calidad Total?

Calidad de Servicio se define como la orientación que siguen todos los recursos y empleados de una empresa para lograr la satisfacción de los clientes

¿Qué son las Técnicas de medición cualitativa y cuantitativa?

¿Cuáles son las principales técnicas de recogida de información?

Empresa es el ejercicio profesional de una actividad económica planificada, con la finalidad o el objetivo de intermediar en el mercado de bienes o servicios.

Cliente es....

¿Qué son las Ventajas competitivas?

Principio de la Gestión de la Calidad, afirma que la mejora continua del sistema de gestión de la calidad es incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción de los Clientes y de otras partes interesadas

La calidad final de un producto o servicio, tal como se suministra a un cliente, no depende totalmente de la “calidad interna” con la que se generó.

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