PROCESO DE PRESTACION DE SERVICIO

Question 1

Los planes de continuidad del servicio deben incluir?

Accepted Answer

A y C son correctas

Answer

Requisitos de recuperación

Answer

Recursos compartidos

Answer

las metas de la disponibilidad cuando se invoca el plan

Question 2

Para presupuestar y contabilizar todos los componentes del servicio se debe incluir?

Accepted Answer

Capital y gastos operativos

Answer

Autoridades

Answer

Cronogramas

Answer

Actividades de contabilidad

Question 3

En qué proceso el prestador del servicio debe acordar un catálogo de servicios con el cliente

Accepted Answer

Gestión del nivel del servicio

Answer

Gestión de la continuidad del servicio y disponibilidad del servicio

Answer

Presentación de informes del servicio

Question 4

Que no se deben incluir en los informes de servicio

Accepted Answer

Medición de los clientes que usan el servicio

Answer

Informacion de tendencias

Answer

Desempeño en comparación con los objetivos del servicio

Question 5

El cambio e incidentes, Se deben precisar las solicitudes de cambio  para:

Accepted Answer

A Y B, son correctos

Answer

Evaluar riesgos de la información

Answer

impacto de controles y políticas de seguridad de la información

Answer

A, es correcto

Question 6

Dentro del ítem 6.5, el prestador del servicio debe:

Accepted Answer

Demostrar capacidad suficiente para cumplir requisitos de desempeño.

Answer

Gestionar auditorías internas para asegurar la información

Answer

Preservar la disponibilidad, integridad y accesibilidad de la información

Answer

Aprobación y control financiero efectivos

PROCESO DE PRESTACION DE SERVICIO

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Los planes de continuidad del servicio deben incluir?

Para presupuestar y contabilizar todos los componentes del servicio se debe incluir?

En qué proceso el prestador del servicio debe acordar un catálogo de servicios con el cliente

Que no se deben incluir en los informes de servicio

El cambio e incidentes, Se deben precisar las solicitudes de cambio para:

Dentro del ítem 6.5, el prestador del servicio debe: